サポートとチケット

VPNJR サポートとチケット

アカウント、サブスクリプション、支払い、返金、海外回線、クライアントで問題が発生した場合は、まずチケットを送信してください。問題の詳細と関連ページの情報が同じ記録に保存されるため、その後の対応状況を確認しやすくなります。

お問い合わせ窓口

このページには、公開済みの窓口のみを掲載しています。公開されていない連絡先を推測で補うことはありません。

おすすめの窓口サイト内記録

アカウントへのアクセス、サブスクリプションの状態、支払い結果、返金申請、データ使用量の表示、クライアントへの設定情報の取り込み、海外回線への接続に関する問題に適しています。ログイン後に送信すると、対応記録とその後の返信がまとめて保存されます。

対応の目安：チケットは受付順と問題の複雑さに応じて対応しています。現在、公開された固定の対応時間は設定していないため、チケットのステータス更新をご確認ください。

公開状況現在未提供

VPNJRは現在、サポート用メールアドレスを公開していません。サブスクリプション、支払い、返金に関する内容は、未確認のアドレスへの送信を避けるため、チケットセンターからお問い合わせください。

対応の目安：公開メール窓口がないため、この窓口では対応時間を案内していません。正式なアドレスが公開された場合は、このページの表示を基準とします。

公開状況現在未提供

VPNJRは現在、Telegramの連絡用アカウントを公開していません。検索結果に表示された似た名前のアカウントへ、アカウント情報、注文情報、支払い証明を送らないでください。

対応の目安：公開アカウント窓口がないため、この窓口では対応時間を案内していません。現時点では、サイト内のチケットをご利用ください。

情報を詳しく記載すると、確認のやり取りを減らせます。原因を推測する必要はありませんので、実際に起きている現象を説明してください。

ログインユーザー名、現在表示されているサブスクリプションの状態、利用中のプラン名、問題が発生した操作段階を記載してください。チケットにパスワードを入力する必要はありません。

問題の範囲 アカウント / サブスクリプション

添付を推奨 ページの表示と操作手順

送信しないもの アカウントのパスワード

利用した支払い方法、注文ページの状態、実際の結果を記載してください。VPNJRは支付宝 / 微信 / USDTに対応し、60日間の無条件返金を提供しています。返金に関するお問い合わせは、注文記録と紐づけられるようチケットセンターから送信してください。

支払い方法 支付宝 / 微信 / USDT

返金保証 60日間の無条件返金

添付を推奨 注文の状態とページの表示

利用中のプラットフォーム、クライアント画面の表示、選択した地域と回線種別、問題が発生した段階がサブスクリプション情報の取り込み、接続確立、海外サイトへのアクセスのどれかを記載してください。VPNJRはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。

対応プラットフォーム Windows / macOS / iOS

その他のプラットフォーム Android / Linux

添付を推奨 地域、回線、ページの表示

お問い合わせを送信する前に、現在の利用範囲がサービス情報と一致しているか確認できます。

項目	現在の情報	チケットの送信に適したケース
回線カバレッジ	100+か国 / 220+回線	指定地域に接続できない、回線選択に異常がある、またはアクセス結果が想定と異なる場合
同時接続デバイス	台数制限なし	デバイスへのログイン、サブスクリプション情報の取り込み、接続状態に異常がある場合
対応プラットフォーム	Windows / macOS / iOS / Android / Linux	クライアントの入手、サブスクリプション情報の取り込み、権限設定、接続手順に関する問題
支払い方法	支付宝 / 微信 / USDT	注文ステータスが更新されない、支払い結果の確認が必要、または返金を申請したい場合
登録要件	メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録可能	ユーザー名でのログイン、パスワードの使用、アカウントへのアクセスに関する問題