환불 정책
최종 업데이트: 2026년 9월
본 정책은 VPNJR 사용자 패널을 통해 구매한 구독 서비스 및 트래픽 패키지에 적용되며, 환불 약속, 검토 기준, 신청 절차와 환불 경로를 안내합니다. 신청하기 전에 사용자 이름, 주문 내역 및 실제 결제 수단을 확인해 주세요. VPNJR은 사용자 패널의 주문 상태와 결제 기록을 기준으로 처리합니다.
환불 기간 및 적용 범위
첫 결제 후 60일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 여기서 ‘첫 결제’란 동일 사용자가 처음으로 완료하고 정상 입금된 결제 주문을 의미하며, 환불 기간은 해당 주문의 결제 완료 시각부터 계산됩니다. 이용 계획 변경, 연결 환경 부적합 또는 일시적인 서비스 불필요를 별도로 증명할 필요는 없습니다.
환불 기간 내에 구매한 트래픽을 정상적으로 사용했더라도 첫 결제 환불 자격이 별도로 취소되지는 않습니다. 신청이 승인되면 해당 첫 결제 주문에 연결된 서비스 이용 권한이 종료되며, 환불이 완료된 주문은 구독을 이용하거나 국제 회선에 연결하는 데 다시 사용할 수 없습니다. 환불 신청은 주문 귀속을 확인할 수 있도록 실제 결제자가 해당 계정을 통해 제출해야 합니다.
직접 적용되지 않는 경우
첫 결제 이후의 갱신, 추가 구매 및 중도 업그레이드 차액 결제는 위의 첫 결제 환불 약속에 직접 포함되지 않습니다. 60일이 지난 후 제출한 신청도 사유 없는 전액 환불로 처리되지 않습니다. 중복 결제, 주문 상태 이상 또는 결제는 완료되었으나 이용 권한이 반영되지 않은 경우는 거래 확인 사항에 해당하며, VPNJR은 먼저 결제 기록을 확인한 뒤 실제 결과에 따라 수정하거나 환불합니다.
구독 재판매, 공개 접근 인증 정보 공유, 네트워크 리소스 공격, 사기 결제, 악의적인 결제 이의 제기 또는 기타 이용 약관 위반이 관련된 계정은 일반적인 무조건 환불 절차로 처리하지 않습니다. 신청 내용에 구매한 트래픽 범위를 명백히 초과한 비정상적인 이용이 함께 확인되면 VPNJR은 먼저 주문, 트래픽 기록 및 계정 활동을 확인할 수 있습니다. 이 확인은 거래 및 약관 위반 상태를 파악하기 위한 것이며, 정상적인 첫 결제 환불 신청에 사유를 요구하는 것은 아닙니다.
신청 절차 및 필요한 정보
환불 신청은 사용자 패널에 로그인한 후 문의 티켓을 통해 제출해야 합니다. 신청 시 사용자 이름, 환불할 주문 식별자, 실제 결제 수단 및 거래 확인에 사용할 수 있는 결제 기록을 제공해 주세요. 환불 사유는 작성하지 않아도 됩니다. 주문에 중복 결제, 이용 권한 미반영 또는 업그레이드 오류가 있는 경우에는 환불 신청과 주문 수정을 구분할 수 있도록 주문 상태를 함께 적는 것이 좋습니다.
VPNJR은 신청을 접수한 후 해당 주문이 첫 결제인지, 아직 60일 환불 기간 내인지, 결제가 정상적으로 입금되었는지, 신청 계정과 주문 정보가 일치하는지를 확인합니다. 정보가 부족한 경우 티켓을 통해 확인 가능한 자료의 추가 제출을 요청합니다. 동일한 주문에 대해 여러 건을 반복 제출하지 말고 기존 티켓에서 계속 답변해 주세요.
환불 경로 및 입금 안내
조건을 충족하는 환불은 원칙적으로 원래 결제 경로로 반환됩니다. 알리페이 결제는 해당 알리페이 거래 경로로, 위챗페이 결제는 해당 위챗페이 거래 경로로 환불됩니다. 결제 채널에 환불이 제출된 후 최종 입금 상태와 표시 시간은 해당 채널에서 처리하며, VPNJR은 고정된 입금 날짜를 보장하지 않습니다. 사용자는 원래 결제 채널의 거래 내역에서 환불 상태를 확인할 수 있습니다.
결제 채널의 상태로 인해 원래 결제 경로에서 환불을 받을 수 없는 경우, VPNJR은 티켓을 통해 확인 가능한 후속 처리 방법을 안내합니다. 계정과 주문을 확인하기 전에는 다른 결제자나 관련 없는 계정으로 송금하지 않으며, 승인된 전액 환불을 새로운 구독 한도로 대체하지 않습니다.
USDT 및 이의 제기 주문
USDT 결제의 환불 방식은 알리페이 및 위챗페이와 다릅니다. 블록체인 거래는 완료 후 결제 기관을 통해 취소할 수 없으므로, 신청자는 티켓에 원래 주문 정보를 제공하고 환불을 받을 수 있는 호환 주소와 해당 네트워크를 확인해야 합니다. VPNJR은 먼저 원래 결제 기록을 확인한 뒤 확인된 주소로 환불을 처리합니다. 주소 또는 네트워크 정보가 일치하지 않으면 신청자가 확인을 완료할 때까지 환불이 보류됩니다.
동일한 주문이 이미 결제 채널의 분쟁 절차에 들어갔거나, 온체인 거래 정보가 주문과 일치하지 않거나, 결제 기록상 거래가 아직 완료되지 않은 경우 VPNJR은 먼저 거래 확인을 처리하며 환불을 중복 실행하지 않습니다. 신청자는 티켓 기록을 보관하고 사용자 패널에 표시된 처리 결과를 기준으로 확인해야 합니다. 환불이 완료된 후에도 VPNJR을 이용하려면 사용자 패널에서 월간 구독 또는 만료되지 않는 영구 트래픽 패키지를 다시 선택할 수 있습니다.