訂閱與退款規則

退款政策

最後更新：2026 年 9 月

本政策適用於透過 VPNJR 使用者面板購買的訂閱服務與流量包，用於說明退款承諾、審核範圍、申請步驟與退款方式。提交申請前，請核對使用者名稱、訂單紀錄與實際付款管道；VPNJR 將以使用者面板中的訂單狀態與付款紀錄作為處理依據。

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。此處的「首次付款」是指同一使用者首次完成付款且成功入帳的訂單；退款期限從該筆訂單完成付款的時間起算。使用者無須為變更使用計畫、連線環境不合適或暫時不再需要服務提供額外證明。

在退款期限內，正常使用已購流量不會單獨取消首次付款退款資格。申請獲准後，與該筆首次付款訂單相對應的服務權益將終止，已退款的訂單不得繼續用於取得訂閱或使用國際線路。退款申請應由實際付款人透過對應帳戶提出，以便核對訂單歸屬。

首次付款以外的續費、後續加購與中途升級差額，不直接納入上述首次付款退款承諾。超過 60 天提出的申請，也不再按無理由全額退款處理。重複扣款、訂單狀態異常，或付款成功但權益尚未到帳，屬於交易核對事項；VPNJR 會先核驗付款紀錄，再依實際結果更正或退款。

涉及轉售訂閱、共享公開存取憑證、攻擊網路資源、詐欺付款、惡意爭議付款，或其他違反使用條款的帳戶，不透過一般無理由退款流程處理。若申請同時涉及明顯超出所購流量範圍的異常使用，VPNJR 可先核對訂單、流量紀錄與帳戶操作。此核對用於確認交易與違規狀態，不要求使用者為正常的首次付款退款說明理由。

退款申請應登入使用者面板，透過工單入口提交。申請時請提供使用者名稱、需要退款的訂單識別資訊、實際付款管道，以及可用於核對交易的付款紀錄。退款理由可以不填；如訂單有重複付款、權益未到帳或升級異常，建議一併註明訂單狀態，以便區分退款申請與訂單修正。

VPNJR 收到申請後，會核對訂單是否為首次付款、是否仍在 60 天期限內、付款是否已入帳，以及申請帳戶與訂單是否相符。資料不足時，工單會要求補充可驗證的資訊。請繼續在原工單中回覆，避免同一訂單重複提交多筆申請。

符合條件的退款原則上會退回原付款方式。使用支付寶付款，退款會退回對應的支付寶交易方式；使用微信付款，退款會退回對應的微信交易方式。退款提交至付款管道後，最終入帳狀態與顯示時間由相應管道處理；VPNJR 不承諾固定到帳日期。使用者可在原付款管道的交易紀錄中核對退款狀態。

如果原付款方式因管道狀態無法接收退款，VPNJR 會在工單中說明可供核驗的後續處理方式。未完成帳戶與訂單核驗前，不會向其他付款人或無關帳戶轉付，也不會以新增訂閱額度取代已核准的全額退款。

USDT 付款的退款方式與支付寶、微信不同。由於鏈上交易完成後無法由付款機構撤回，申請人需在工單中提供原訂單資訊，並確認可接收退款的相容地址與對應網路。VPNJR 會先核對原付款紀錄，再向確認無誤的地址處理退款；地址或網路資訊不一致時，退款會暫停，直到申請人完成確認。

若同一訂單已進入付款管道爭議、鏈上交易資訊無法對應訂單，或付款紀錄顯示交易尚未完成，VPNJR 將先處理交易核驗，不重複執行退款。申請人應保留工單紀錄，並以使用者面板顯示的處理結果為準。退款完成後，如仍需使用 VPNJR，可在使用者面板重新選擇月訂閱或永久不過期的流量包。