客服與工單

VPNJR 客服與工單

帳戶、訂閱、付款、退款、國際線路或用戶端遇到問題時，請優先提交工單。問題描述與相關頁面資訊會保存在同一筆紀錄中，方便後續核對處理進度。

前往工單中心查看使用教學

聯絡管道

本頁僅列出已公開的入口。未公布的聯絡資訊不會以猜測值代替。

推薦管道站內紀錄

適合帳戶存取、訂閱狀態、付款結果、退款申請、流量顯示、用戶端匯入及國際線路連線問題。登入後提交，處理紀錄與後續回覆會集中保留。

回應預期：工單會依佇列與問題複雜度處理，目前未設定公開的固定回應時限，請以工單狀態更新為準。

公開狀態暫未提供

VPNJR 目前未公布客服電子郵件。涉及訂閱、付款或退款的內容，請透過工單中心提交，以免寄送至未經確認的地址。

回應預期：由於沒有公開的電子郵件入口，本管道不提供回應時限。後續如有正式地址，將以本頁面顯示為準。

公開狀態暫未提供

VPNJR 目前未公布 Telegram 聯絡帳號。請勿根據搜尋結果中的相似名稱，寄送帳戶資料、訂單資訊或付款憑證。

回應預期：由於沒有公開的帳號入口，本管道不提供回應時限。目前請使用站內工單。

完整資訊有助於減少重複確認。請描述實際情況，不必猜測故障原因。

請註明登入使用者名稱、目前看到的訂閱狀態、相關方案名稱，以及問題出現在哪個操作環節。無需在工單中填寫密碼。

問題範圍 帳戶／訂閱

建議附上 頁面提示與操作步驟

請勿提交 帳戶密碼

請註明使用的付款方式、訂單頁面狀態與實際結果。VPNJR 支援支付寶／微信／USDT，並提供 60 天無理由退款。退款問題應從工單中心提出，方便關聯訂單紀錄。

付款方式 支付寶／微信／USDT

退款承諾 60 天無理由退款

建議附上 訂單狀態與頁面提示

請註明使用平台、用戶端頁面提示、所選地區與線路類型，以及問題發生在匯入訂閱、建立連線，還是存取國際網站的階段。VPNJR 支援 Windows／macOS／iOS／Android／Linux。

支援平台 Windows／macOS／iOS

其他平台 Android／Linux

建議附上 地區、線路與頁面提示

提交問題前，可先確認目前使用範圍是否與服務資訊一致。

項目	目前資訊	適合提交工單的情況
線路覆蓋	100+ 個國家／220+ 條線路	指定地區無法連線、線路選擇異常，或存取結果與預期不符
同時連線裝置	不限台數	裝置登入、訂閱匯入或連線狀態出現異常
支援平台	Windows / macOS / iOS / Android / Linux	用戶端取得、訂閱匯入、權限設定或連線流程問題
付款方式	支付寶／微信／USDT	訂單狀態未更新、付款結果需要核對，或申請退款
註冊要求	不需要電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊	使用者名稱登入、密碼使用或帳戶存取問題